Om Sikkerbyg konceptetPosted by Sikkerbyg Fri, December 11, 2009 17:27:32Uanset hvor dygtig man måtte være til sit håndværk, afhænger ens succes først og fremmest af, om man forstår kunsten at kommunikere med kunderne. Formidlingsvirksomheden SIKKERBYG har gjort det til et af sine specialer at professionalisere håndværkerne inden for salg, administration og kommunikation og derved gøre dem til bedre forretningsfolk. Både håndværkere og deres kunder er begejstrede for konceptet.
Af Henriette Dragø
Ifølge Byggeriets Ankenævn er uklar kommunikation mellem bygherre og håndværker den hyppigste årsag til, at byggeprojekter går i hårdknude og ender som kedelige klagesager. Og for hver byggesag, der ender i medierne som historier om byggesjusk og bondefangeri, går der skår af håndværksfagets image.
”Udfordringen for de fleste håndværkere, der bliver selvstændige, er, at de tror, de kan det hele. Fagmæssigt går der nogle år, inden man er sikker i alle faglige discipliner. Men til de administrative discipliner som salg, tilbudsgivning og kontraktudarbejdelse har de fleste brug for ekstern hjælp.” Ordene kommer fra håndværksmester David Haakonsen fra Vallensbæk Strand. Han har et malerfirma sammen med sin kone og har været medlem af SIKKERBYG i to år.
Murer Martin Zaren Jacobsen fra Tappernøje er enig. Han mener, at kommunikationsudfordringer som regel er årsag til, at opgaver ender som klagesager. ”Branchen har brug for hjælp til at blive mere professionel i dialogen med kunderne. For kunderne er kræsne, de vil have høj kvalitet i det udførte arbejde, og de vil kun samarbejde med håndværkere, de finder troværdige. Og hvis vi ikke kan finde ud af at kommunikere klart og vise, at vi forstår værdien af ordentligt formulerede tilbud og kontrakter, så er der stor risiko for, at man bliver sorteret fra,” fortæller Martin Zaren Jacobsen, der har været medlem af SIKKERBYG i et år.
Der er mange formidlingsvirksomheder på markedet, som på den ene side sikrer bygherrer hurtig respons fra forskellige håndværkere i området, og på den anden side hjælper håndværkerne med at skaffe jobs. Men konkrete kurser i kommunikation, salg og markedsføring og hjælp til al administration, såsom tilbudsgivning, kontraktudarbejdelse, faktura og forsikring, er generelt en mangelvare, mener de to håndværksmestre.
Professionalisering i hele processen
SIKKERBYG er stiftet af brødrene Jan og Kjeld Landbo Mejlkjær samt Samuel Dybdal
i 2007, efter at Jan Landbo Mejlkjær havde videresolgt en lignende virksomhed. Med SIKKERBYG har han forfinet formidlingskonceptet til det ypperste, fordi et medlemskab stiller store krav til håndværkerne. De bliver evalueret løbende og skilt fra, hvis de ikke vinder hovedparten af de byggesager, de bliver tilbudt, eller hvis de konsekvent udebliver fra kurser og seminarer. Målet er at have Danmarks dygtigste håndværkere i databasen for at kunne sikre bygherrerne højeste faglige kvalitet. Gevinsten ved konceptet er klar, mener Jan Landbo Mejlkjær:
”Vi kender håndværkernes udfordringer i både opgangstider og krisetider. Og vi er sat i verden for at hjælpe dem til at blive endnu dygtigere, så de kan klare sig godt uanset den samfundsmæssige udvikling. For blot et par år tilbage var efterspørgslen efter håndværkere enorm, og bygherrer var glade, blot de fik en håndværker. Men nu er situationen vendt 180 grader, og mange frygter stilstand. Bygherrer stiller meget høje krav, og det er langt fra nok, at man er god til sit håndværk. Imødekommende priser, nedskrevne aftaler, overholdelse af aftaler og økonomisk forsikring er nogle af de ting, som bygherrer vægter tungt. Derudover betyder det meget, at man er professionel igennem hele processen. Dvs. udover at være en dygtig håndværker skal man også være dygtig til at sælge, administrere og projektlede,” siger Jan Landbo Mejlkjær.
Meget mere end formidling
Som medlem i SIKKERBYG tilbydes man konkret hjælp til at vinde kunden. En uddannet coach træner medlemmerne og hjælper dem til at forstå og anvende forskellige salgsværktøjer. ”Det er ikke anderledes, end hvis man er møbelsælger eller tøjsælger. Man skal lære at afkode kunden, finde ud af hvad kunden har behov for og finde ud af, hvordan man kan overraske positivt, så kunden kommer tilbage. Det er jo ikke givet, at man har de kompetencer, blot fordi man er selvstændig,” siger Jan Landbo Mejlkjær.
Netop fordi SIKKERBYG er meget mere end traditionel formidling mellem bygherrer og håndværkere, stiller virksomheden høje kvalitetskrav til sine medlemmer. ”Feedbacken fra vores medlemmer er meget positiv, så der er et reelt behov for at hjælpe håndværkerne med at blive mere forretningsorienterede. Mange føler, at medlemskabet blåstempler dem i forhold til kunderne og skaber et godt sammenhold medlemmerne imellem. Over halvdelen af vores medlemsskare har oplevet en fordobling af deres omsætning, efter de er blevet medlem, og flere og flere vælger tilmed at køre alle deres kunder igennem SIKKERBYG. Slet og ret for at sikre den høje kvalitet hele vejen rundt og slippe for administration,” siger Jan Landbo Mejlkjær.
FAKTABOKS
SIKKERBYG Entreprise for bygherrer:
SIKKERBYG holder bygherre skadefri. Der laves kontrakt på opgaven, alle parter bliver all-risk forsikret, og opgaven færdiggøres, uanset om håndværkeren skulle blive uarbejdsdygtig, komme til skade eller gå konkurs. Herudover er bygherre sikret høj kvalitet i hele processen. Håndværkerne er blandt landets bedste, de bliver løbende evalueret og har gennemgået en række kurser i bl.a. kundehåndtering og salg. Endelig er det nemt at forespørge på en opgave. Det gøres via internettet, og inden for få dage er bygherre kontaktet af tre håndværkere i området med rette ekspertise.
SIKKERYG Gruppen for håndværkere:
SIKKERBYG professionaliserer håndværkerne i bl.a. salg, kundehåndtering og kommunikation. Derudover assisterer SIKKERBYG med al administration, herunder kontrakt, fakturering, forsikring mv. Håndværkere får som medlemmer en række attraktive rabatter og muligheder, men vigtigst af alt er, at håndværkerne kan yde kunderne den tryghed, de har behov for, og at håndværkerne mærker den økomiske og sociale værdi af at være i et netværk bestående af landets dygtigste håndværkere.
Om Sikkerbyg konceptetPosted by Sikkerbyg Tue, November 17, 2009 11:10:39”Jeg har én gang for mange hyret en håndværker, der ikke har udført sit arbejde godt nok. Når en opgave skal laves om, når projektet pludselig tager længere tid end forventet – så ærgrer jeg mig voldsomt. Jeg har brug for at vide fra start, at den håndværker, jeg hyrer, leverer høj kvalitet, og derfor lød SIKKERBYGs koncept helt skønt,” siger Rikke Vogelsang, lejlighedsejer i København.
Rikke Vogelsang købte for godt et år siden en lejlighed i København og skulle have væltet en væg, revet det gamle køkken ned og have sat et nyt køkken op. Hun kontaktede SIKKERBYG for at finde en dygtig elektriker og murer til at udføre forskellige projekter i det ny køkken.
”Navnet i sig selv gjorde mig nysgerrig. Da SIKKERBYG poppede op på pc-skærmen, undersøgte jeg med det samme, hvad fordelene for mig ville være. Jeg synes, det er dejligt, at der er nogen, der sørger for kontakten til tre forskellige håndværkere, og at jeg helt slipper for at bladre rundt i de gule sider og bruge tid på at ringe rundt til håndværkere, jeg intet aner om. Det giver mig stor tryghed og aflaster mig mentalt,” siger Rikke Vogelsang.
Rikke Vogelsang valgte de håndværkere, der havde tilbudt den laveste pris ud fra den begrundelse, at de billigste virkede fuldt ud lige så kompetente som de dyreste.
”De leverede et rigtig godt stykke arbejde og blev færdige til tiden. Jeg har en fornemmelse af, at SIKKERBYG virkelig kvalitetssikrer deres håndværkere – og at det ikke blot er noget, de siger. Det virker troværdigt, både for bygherrer og håndværkere. Alt omkring betaling virkede også nemt og ligetil. Jeg er rigtig glad for, at SIKKERBYG eksisterer.”
Om Sikkerbyg konceptetPosted by Sikkerbyg Mon, June 29, 2009 15:47:32Sikkerbyg vil skabe større sikkerhed i byggebranchen.
Sikkerbyg gik i luften i år 2007 med et eneste mål, nemlig at skabe større sikkerhed og tryghed for de danske forbrugere, når de skal bruge professionelle håndværkere.
Sikkerbyg har i dag mere end 350 håndværkere / medlemmer. Disse medlemmer er medlem af Sikkerbyg Gruppen, som udelukkende skal varetage håndværkerens interesser og sørge for at de får bedre rabatter på diverse materialer, herud over hjælper Sikkerbyg Gruppen medlemmerne med alt lige fra Rykker & Inkasso, Jura & Rådgivning og det vigtigste af alt, så tilbyder Sikkerbyg Gruppen alle medlemmerne gratis kurser i alt lige fra salg, tilbudsgivning m.m. alt sammen for at sikrer at medlemmerne hos Sikkerbyg Gruppen står stærkere og bliver bedre til at drive deres virksomhed.
Sikkerbyg Entreprise er et helt separat selskab som udelukkende skal varetage bygherrens interesser, her har Sikkerbyg udarbejdet en separat hjemmeside, www.sikkerbyg.dk hvor den private og professionelle bygherre nemt kan gå ind og indhente gratis og uforpligtende tilbud hos de håndværkere som er blevet godkendte som bygpartnere hos Sikkerbyg Entreprise.
Sikkerbyg Entreprise, tilbyder alle parter, dvs. både bygherren og bygpartneren gratis forsikring som dækker den enkelte opgave helt op til 10. Mio. her ud over sørger Sikkerbyg Entreprise også for at der er styr på kontrakterne, inden opgaven påbegyndes, det er nemlig her de fleste tvist opstår, er der ikke styr på kontrakterne fra start, ender det nemlig meget tit med at en af partner løber fra deres aftale.
Sikkerbyg Entreprise sørger også for fakturering, dvs. at man som bygherre ikke kommer til at betale for ydelser som endnu ikke er leveret ifølge aftalen, som man blandt andet har set i TV programmet ”KLAMPHUGGERNE”
Skulle der alligevel opstå en tvist, benytter Sikkerbyg Entreprise sig af en såkaldt mediator, som virker som en 3 part, som sørger for at både bygherren og håndværkeren finder frem til en løsning, så projektet kan blive færdigt.
Du kan læse mere om Sikkerbyg og konceptet på www.sikkerbyg.com, denne side er mest for håndværkere, som gerne vil vide mere om hvad Sikkerbyg står for.
På siden www.sikkerbyg.dk kan du som privat eller professionel bygherre indhente gratis tilbud fra Sikkerbygs bygpartnere.
For at man som bygherre hurtigt får mere gennemsigtighed i hvad alle fordelene er ved at benytte sig af Sikkerbyg, kan man gå ind på www.dinbygpartner.dk, her står der nemlig alt om forsikringer, mediator, kontrakter m.m.
Ønsker du at se andres erfaringer med Sikkerbyg, kan du gå ind på www.sikkerbyg.org, her kan man læse om håndværkernes erfaringer med Sikkerbyg.
NetværkPosted by Sikkerbyg Thu, June 11, 2009 12:00:20Vi ligger utrolig stor vægt på det sociale og professionelle sammenhold. Vi mener at det er vigtigt, at man har det sjovt, samtidigt med at man driver sin forretning. Derfor arrangerer vi løbende ture og udflugter, sammen med vores medlemmer.
Foredrag & KurserPosted by Sikkerbyg Thu, June 11, 2009 11:54:56Vi ser gerne, at vore medlemmer får så optimale vækstbetingelser med deres virksomhed som muligt. Derfor får du og dine ansatte mulighed for at komme på konferencer og kurser, som er skræddersyede til netop dine behov.
Vi afholder løbende foredrag og kurser inden for blandt andet: salg & markedsføring, personlig udvikling, tilbudsberegning m.m.
HjemmesidePosted by Sikkerbyg Thu, June 11, 2009 11:54:42Som medlem hos Sikkerbyg Gruppen får din virksomhed, sin helt egen Sikkerbyg hjemmeside, som indeholder:
- Dit eget domænenavn
- Dit eget reference & billedgalleri
- Personlig firmaprofil samt undersider
Jura & RådgivningPosted by Sikkerbyg Thu, June 11, 2009 11:54:24Hos Sikkerbyg Gruppen ønsker vi at alle vores medlemmer har et trygt og stærkt virksomhedsgrundlag. Derfor tilbyder vi din virksomhed professionel rådgivning og juridisk bistand.
Har du spørgsmål vedrørende ansættelsesret, skatteret, selskabsret m.m. er du velkommen til at kontakte vores kompetente rådgivere, der hjælper din virksomhed på rette vej.
Rykker & InkassoservicePosted by Sikkerbyg Thu, June 11, 2009 11:54:04De fleste virksomheder oplever fra tid til anden, at en bygherre ikke kan eller vil betale deres regninger. Derfor kan det være en god ide at have styr på rykker- og inkassoforløbet, inden der opstår en sag. Således er det nemmere og ikke mindst hurtigere for virksomheden, at inddrive udestående.
Som medlem hos Sikkerbyg Gruppen, får din virksomhed en seriøs partner, der hurtigt og professionelt inddriver dine udeståender.
Vi tilbyder dig som medlem, en komplet rykker- og inkassostyring af alle sager, din virksomhed må få i fremtiden. Derudover registrerer vi alle dine dårlige betalere i RKI.
